ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Нижний Новгород

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий договор (далее – «Оферта» или «Договор») между ООО «Агентство недвижимости «Приволжье» (владельцем прав на интернет-магазин «Домознание», адрес в сети Интернет www.domoznanie.ru) и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Пользователь» определяет условия оказания информационных и консультационных услуг через сайт  www.domoznanie.ru

Приобретение Пользователем права использования модулей «Пакеты услуг» осуществляется на основании настоящего Договора, текст которого расположен в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://domoznanie.ru/договор-оферты/.

 

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора Оферты.

Договор оферты не требует подписания и скрепления печатями Исполнителя и Заказчика, сохраняя при этом юридическую силу.

2 ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ «Договор публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг» с Приложениями (далее по тексту – «Договор»), опубликованный в сети Интернет по адресу: https://domoznanie.ru/договор-оферты/ в соответствии со статьей 435 ГК РФ.

Электронный адрес / электронная почта Исполнителя – welcome@domoznanie.ru

Сайт – интернет – сайт – domoznanie.ru, используемый Исполнителем на праве собственности или праве иного другого вида

Карточка Услуги — страница Сайта, соответствующая конкретной Услуге (или их набору, модулю), на которой размещается информация об Услуге, ее характеристики, стоимость и прочая информация.

Услуги – информационно-консультационные услуги Исполнителя по предоставлению необходимой для Заказчика информации и консультаций по рынку недвижимости (регион г. Н. Новгород и Нижегородская область) в соответствии с условиями Оферты за плату, и сопутствующие им. Перечень услуг, модулей (набора Услуг), их стоимость находится в Приложении №1 к настоящей Оферте

Акцепт Оферты – Факт оформления Заказа на Сайте Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчика условий данной оферты, в том числе согласием Заказчика на рассылку в его адрес Исполнителем смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания. Заказчик, оформивший заказ товара, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящей Оферты.

Исполнитель – ООО «Агентство недвижимости «Приволжье», предоставляющее Услуги Заказчику на условиях, изложенных в настоящем Договоре. Полные реквизиты ООО «Агентство недвижимости «Приволжье»

Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

Заказ — запрос Заказчика на выполнение Услуг, выбранных на Сайте, оформленный в соответствии с требованиями и условиями настоящей оферты.

3 ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты. Перечень действий, входящих в Услуги и модули Услуг, которые обязуется выполнить Исполнитель, представлен в Приложении №2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, и Карточке Услуги.

Исполнитель осуществляет предложение Услуг через Интернет-магазин по адресу https://www.domoznanie.ru/.

3.2. Стоимость Услуг, модулей Услуг (далее Прейскурант) указаны в Приложении №1 к настоящей Оферте и карточке Услуги на Сайте. Все цены, представленные на Сайте, указаны в рублях, и не включают в себя НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

Стоимость доставки документов Заказчику (в случае необходимости при исполнении Услуг), прочие почтовые расходы, нотариальные услуги, возникающие в ходе исполнения Заказа, расходы Заказчика на связь, услуги доступа в Интернет и транспорт, не включены в стоимость Услуг или модуля Услуг, если иное не указано в Карточке Услуги

3.3 Все предложения Услуг, представленные на Сайте, действительны исключительно на территории Нижегородского региона РФ.

3.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий по адресу https://domoznanie.ru/договор-оферты/ не менее чем за один день до их ввода в действие.

4 ПОРЯДОК ОПЛАТА И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

4.1. Необходимость в Услугах подтверждается Заказчиком путем подачи заявки на предоставление Услуг (далее Заявки) любым из следующих способов:

  • В устной форме по телефону +7 831 262 10 82 (в рабочие часы с 10.00 до 18.00, в будние дни) Оператор Исполнителя согласовывает с Заказчиком порядок оказания и объем Услуг и способы оплаты Услуг.
  • Путем направления Заявки на электронную почту Исполнителя. Оператор Исполнителя согласовывает с Заказчиком порядок оказания и объем Услуг и способы оплаты Услуг
  • Через интернет-магазин Сайта путем оформления Заказа через Интернет-магазин (согласно п.4.2).

4.2. Заказчик имеет возможность оформить Заказ, нажав на кнопку «Добавить в корзину» в Карточке Услуги и продолжить, нажав «Перейти в корзину», далее «Оформить заказ»

При покупке товаров на сайте Заказ считается оформленным после его подтверждения посредством звонка оператора Исполнителя Заказчику. При невозможности связаться с Заказчиком в срок более 3 (трех) рабочих дней, Исполнитель имеет право аннулировать Заказ.

После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о составе и стоимости заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает возможную дату и порядок оказания Услуг (зависит от графика работы специалистов Исполнителя, оказывающих Услуги)

4.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только при условии внесения Авансового платежа. Размер Авансового платежа может быть различным для Услуг, в зависимости от модуля и указан в Приложении №1 к настоящей Оферте.  Заказчик производит оплату любым из следующих способов:

  • в безналичной форме по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора
  • Через платежную платформу best2pay, которую поддерживает сервис (Сайт) Исполнителя. При авансировании услуг через платежную платформу best2pay с формой оплаты «Банковские карты», возможно холдирование денежных средств в размере Авансового платежа. При холдировании происходит блокирование средств по платёжной карте плательщика (Заказчика). Доступный остаток по платёжной карте плательщика уменьшается, но списание средств со счета платёжной карты не производится до окончательного расчета Сторон.
  • Внесением наличных средств на расчетный счет Исполнителя

4.3. Оплата остатка стоимости Услуг (за вычетом Авансового платежа) происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в ст. 11 настоящего Договора.

  • в безналичной форме по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора
  • Через платежную платформу best2pay, которую поддерживает сервис (Сайт) Исполнителя. При авансировании услуг через платежную платформу best2pay с формой оплаты «Банковские карты», возможно холдирование денежных средств в размере Авансового платежа. При холдировании происходит блокирование средств по платёжной карте плательщика (Заказчика). Доступный остаток по платёжной карте плательщика уменьшается, но списание средств со счета платёжной карты не производится до окончательного расчета Сторон.
  • Внесением наличным средств на расчетный счет Исполнителя

4.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также иные условия проводимых Исполнителем акций, указываются на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

4.5. Исполнитель обязуется приступить к исполнению Услуги путем предоставления Заказчику необходимой информации в 3-ти дневный срок с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.5 Срок завершения работ по оказанию Услуг, зависит от графика работ сотрудников Исполнителя, оказывающих услуги, степени готовности документов Заказчика (в случае услуги сопровождения сделки), действий регистрирующих органов и т.д.

Исполнитель извещает об ориентировочном графике выполнения Услуг при уточнении Заказа (п.4.2)

4.6. Информационные материалы, которые должны быть предоставлены Заказчику Исполнителем в ходе исполнения Услуг, высылаются в электронном виде (формат pdf) на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации в Личном Кабинете, если Стороны не договорились об ином способе передачи данных (дополнительный адрес электронной почты, системы мгновенной передачи данных, и т.д.).

4.7 В случае отказа Заказчика от Услуги до начала действий по её оказанию со стороны Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику Авансовый платеж, в течение 5 (пяти) рабочих дней

В случае отказа Заказчика от Услуги после начала действий по её оказанию со стороны Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику Авансовый платеж, за вычетом фактически понесенных расходов, в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.8. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Прием оказанных услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта.

4.9. Использование информации допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

 

5 РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ

5.1. Предоставление Заказчику Услуг возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) должна содержать реальные фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес его электронной почты и пароль доступа.

5.2. Регистрация учетной записи осуществляется путем заполнения регистрационной формы. В регистрационной форме необходимо указывать подлинные имя, отчество, фамилию, адрес электронной почты.

5.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя по адресу: welcome@domoznanie.ru или по телефону, указанному на Сайте.

 

6 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику. Полный текст Соглашения об обработке персональных данных приведен на Сайте https://domoznanie.ru/agreement/

6.2. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

 

7 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе заполнения заявки (регистрации) на Сайте и в процессе работы с Исполнителем.

7.2. Заказчик обязуется использовать предоставленную ему информацию в целях личного использования.

 

8  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования разногласий спор решается в судебном порядке.

8.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

8.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

9 ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

9.1. При покупке модулей Услуг “S-пакет услуг Покупателя” и “S-пакет услуг Продавца” Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск самостоятельного проведения сделки (и конечного результата) в соответствии с информацией, предоставленной в ходе оказания Услуг Исполнителем

9.2. Гарантируя достоверность предоставленной информации,  Исполнитель не гарантирует Заказчику успешного проведения сделки в будущем и не несет ответственности, поскольку достижение конечного результата зависит от многих факторов, в том числе и от организаций, осуществляющих предоставление необходимых документов и их регистрации, что безоговорочно принимается обеими сторонами.

9.3. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Заказчика первичной имеющейся информации.

9.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления информации Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

 

10 ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1 Срок возврата денежных средств (при условиях, указанных в п.4.7)  исчисляется с момента заявления Покупателя в свободной форме на электронный адрес исполнителя welcome@domoznanie.ru  или извещении  Исполнителя +7 831 262 10 82 .

11 СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.

 

12 Реквизиты Исполнителя:

 

ООО  «Агентство недвижимости «Приволжье»

603005, г. Н. Новгород,  ул. Пискунова,   29, П3

ИНН 5260137133 КПП 526001001,

р/с 40702810342000017431,

к/с 30101810900000000603,

Банк Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк России г. Нижний Новгород

БИК 042202603

Служба поддержки: welcome@domoznanie.ru, titova-l@bk.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Действующий прейскурант на информационно-консультационные услуги Исполнителя (без учета скидок и акций).

Для квартир, с предварительно оцененной стоимостью до 4 млн. рублей. (предварительно оцененная стоимость определяется согласно данным аналитики сайта gipernn.ru, адрес в сети Интернет: http://www.gipernn.ru/dom/calculator)

Услуги Стоимость, руб. Авансовый платеж, руб.
Диагностика Покупки 1000 1000
Диагностика Продажи 1000 1000
S-пакет Продавца 5000 5000
M-пакет Продавца 15000 5000
L-пакет Продавца 25000 5000
XL-пакет Продавца 50000 5000
S-пакет Покупателя 5000 5000
M-пакет Покупателя 25000 5000
L-пакет Покупателя 50000 5000

Для квартир, с предварительно оцененной стоимостью более 4 млн. рублей. (предварительно оцененная стоимость определяется согласно данным аналитики сайта gipernn.ru, адрес в сети Интернет: http://www.gipernn.ru/dom/calculator)

Услуги Стоимость, руб. Авансовый платеж, руб.
Диагностика Покупки 1000 1000
Диагностика Продажи 1000 1000
S-пакет Продавца 5000 5000
M-пакет Продавца 15000 5000
L-пакет Продавца 25000 5000
XL-пакет Продавца 80000 5000
S-пакет Покупателя 5000 5000
M-пакет Покупателя 25000 5000
L-пакет Покупателя 50000 5000

* Здесь и далее под процентом (%) от суммы сделки понимается 1 (один) процент от окончательной суммы, за которую в конечном счете продается или покупается квартира, по которой предоставляются Услуги.

Приложение №2

Перечень действий Исполнителя, входящих в Услуги, модули Услуг

Диагностика Продажи

  • Консультация по ориентировочной стоимости квартиры и сроке экспозиции, рынку недвижимости Нижнего Новгорода (не менее 30 минут)
  • Рекомендации по подготовке документов для продажи квартиры
  • Выезд на место, осмотр квартиры, рекомендации по подготовке к продаже
  • Выдача аналитического отчета по результатам Диагностики Продажи

S-пакет услуг Продавца

  • Шаблон профессионального объявления и рекомендуемый список рекламных площадок для самостоятельной рекламы
  • 1 консультацию по сделке с юрист-консультом. Вы объясните свою ситуацию,и по итогам получите конструктор сделки (порядок действий в Вашем случае) и индивидуальный список необходимых документов для 2 сторон (Покупателя и продавца)
  • Аудит документов одной стороны сделки (Продавца)
  • Образец договора купли-продажи (для самостоятельного заполнения)
  • Инструкция по подаче документов на регистрацию

M-пакет услуг Продавца

Маркетинг

  • Определение рекомендуемой цены продажи на 30 дней
  • Шаблон профессионального объявления и рекомендуемый список рекламных площадок для самостоятельной рекламы
  • Стандартный лендинг (посадочная страница объекта на сайте купить-квартиру-нижний.рф, плюс размещение объявления на этом сайте

Документы и оформление

  • 2 консультации по сделке  (1 с юрист-консультом и 1 менеджером группы продаж). Вы объясните свою ситуацию,и по итогам получите конструктор сделки (порядок действий в Вашем случае) и индивидуальный список необходимых документов для 2 сторон (Покупателя и продавца)
  • Консультация по ипотеке (для Покупателя или при альтернативной сделке (покупка квартиры после продажи, обмен). Помощь с одобрением объекта Продавца для ипотеки (подбор оценочной компании и т.д.)
  • Аудит документов 2 сторон перед сделкой
  • Образец договора купли-продажи (для самостоятельного заполнения)
  • Инструкция по подаче документов на регистрацию

L-пакет услуг Продавца

Маркетинг

  • Диагностика продажи (баланс рыночной стоимости и сроков продажи, целей Продавца). Разработка стратегии продажи. Прогноз стоимости и ликвидности на 1 год.
  • Определение рекомендуемой цены продажи на 30 дней
  • Шаблон профессионального объявления и рекомендуемый список рекламных площадок для самостоятельной рекламы
  • Стандартный лендинг (посадочная страница объекта на сайте купить-квартиру-нижний.рф, плюс размещение объявления на этом сайте)

Документы и оформление

  • 3 консультации по сделке с юрист-консультом и менеджером группы продаж.
  • Конструктор сделки (порядок действий в Вашем случае) и индивидуальный список необходимых документов для 2 сторон (Покупателя и продавца)
  • Консультация по ипотеке (для Покупателя или при альтернативной сделке (покупка квартиры после продажи, обмен). Помощь с одобрением объекта Продавца для ипотеки (подбор оценочной компании и т.д.)
  • Аудит документов 2 сторон перед сделкой
  • Подготовка договора купли-продажи с учетом всех полученных от сторон документов
  • Инструкция по подаче документов на регистрацию
  • Инструктаж по проведению сделки
  • Аренда переговорной в офисе в центре города (Нижний Новгород, ул. Пискунова, д.29) для проведения сделки (1 час)

XL-пакет услуг Продавца

  • Диагностика Продажи, Прогноз стоимости, ликвидности на год
  • Предварительный осмотр квартиры, оценка на предмет баланса скорости и стоимости продажи
  • Рекомендации по предпродажной подготовке квартиры, мест общего пользования
  • Профессиональная фотосессия
  • Инструкция по подготовке к показам

Рекламная кампания:

  • Турбо-план. Всё для ускоренной продажи
  • Профессиональное составление текста объявления
  • Лэндинг (свояпосадочная страница) на сайте купить-квартиру-нижний.рф
  • 1000 руб на рекламу в Яндекс.Директ и/или Google Adwords (в РСЯ и КМС — привлечение траффика по геолокации)
  • Активный поиск Покупателя (обзвон базы потенциальных покупателей за полгода). Отчёт по проведенной работе — вы будете знать мнение потенциальных покупателей о Вашей квартире
  • Оповещение SMS профессионалов рынка (только при эксклюзивном договоре на продажу квартиры)
  • Размещение на 20 досках объявлений

Презентация и показы:

  • Показы профессионалом (до результата, нет ограничений по количеству)
  • Сопровождение переговоров с покупателями
  • Консультация по ипотеке для покупателя. Сопровождение одобрения объекта Продавца для банка (подбор оценочной компании, координация действий сторон и т.д.)

Проведение сделки купли-продажи квартиры:

  • Координация действий сторон сделки
  • Полное юридическое сопровождение (консультации по запросу), аудит документов начальный и перед сделкой, подготовка Договора купли-продажи (или аналогичного ему)
  • Организация безопасных расчетов (согласование безналичной (аккредитив, перечисление) или наличной (с использованием банковской ячейки) формы оплаты
  • Сопровождение в регистрационных органах

Диагностика Покупки

Консультация (не менее 30 минут) на тему:

  • цены на рынке, обзор предложений
  • коучинг целей покупки
  • стратегию и тактику покупки
  • необходимые документы
  • предстоящий процесс оформления в зависимости от участников процесса

По итогам Диагностики Покупки Заказчику выдается аналитический отчет.

S-пакет услуг для Покупателя

  • 1 консультацию по сделке с юрист-консультом. Вы объясните свою ситуацию,и по итогам получите конструктор сделки (порядок действий в Вашем случае) и индивидуальный список необходимых документов для 2 сторон (Покупателя и продавца)
  • Аудит документов одной стороны сделки (Покупателя)
  • Образец договора купли-продажи (для самостоятельного заполнения)
  • Инструкция по подаче документов на регистрацию
  • Скидка 50% на дополнительный звонок юристу (не более 20 минут)

М-пакет услуг для Покупателя

  • Диагностика Покупки Разработка стратегии и тактики. Что, где, как и когда покупать. План владения квартирой на 5-10 лет
  • Инструкцию по осмотру. Как себя вести на осмотре квартире, на что обратить внимание, как торговаться и т.д.

Документы и оформление

  • 2 консультации по сделке  (1 с юрист-консультом и 1 с менеджером группы продаж). Вы объясните свою ситуацию,и по итогам получите конструктор сделки (порядок действий в Вашем случае) и индивидуальный список необходимых документов для 2 сторон (Покупателя и продавца)
  • Консультация по ипотеке. Помощь с одобрением объекта Продавца для ипотеки (подбор оценочной компании и т.д.)
  • Аудит документов 2 сторон перед сделкой
  • Подготовка договора купли-продажи
  • Инструкция по подаче документов на регистрацию
  • Аренда помещения для проведения сделки (1 час)

L-пакет услуг для Покупателя

  • Диагностика Покупки. Разработка стратегии и тактики покупки.
  • План владения квартирой. Консультация — как выбирать квартиру, чтобы со временем она дорожала и сохраняла ликвидность (была возможность перепродать)
  • Предварительный обзор вариантов вторичного и первичного рынка

Подбор:

  • Предварительный отсев всех вариантов согласно ТЗ Покупателя
  • Организация просмотров квартир, координация встречи сторон
  • Сопровождение показов профессионалом (до результата, нет ограничений по количеству)
  • Сопровождение переговоров с продавцами
  • Профессиональный, неэмоциональный торг
  • На первичном рынке: консультация по новостройкам города, анализ безопасности застройщика
  • Консультация по ипотеке для Покупателя. Сопровождение одобрения объекта Продавца для банка (подбор оценочной компании, координация действий сторон и т.д.)

Проведение сделки купли-продажи квартиры:

  • Координация действий сторон сделки
  • Полное юридическое сопровождение (консультации по запросу), аудит документов начальный и перед сделкой, подготовка Договора купли-продажи (или аналогичного ему)
  • Организация безопасных расчетов (согласование безналичной (аккредитив, перечисление) или наличной (с использованием банковской ячейки) формы оплаты
  • Сопровождение в регистрационных органах